Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Les Produits proposés sur le Site sont livrés en France métropolitaine.
Des livraisons vers d’autres pays peuvent être proposées selon les options affichées lors de la commande.
2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les Produits commandés sont livrés dans un délai indicatif d'entre 7 et 21 jours à compter de la confirmation de commande, à l’adresse indiquée par le Client lors de son achat.
Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de respecter ces délais. Toutefois, ceux-ci peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
Si vous avez des questions concernant le suivi, notre équipe support est prête à vous assister.
3. Modifications et annulations de commande
- Si une adresse de livraison incorrecte a été saisie, veuillez contacter l’équipe à l’adresse contact@cuir-sacs.com afin de modifier votre commande dès que possible.
- Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Veuillez contacter notre service client pour toute modification de commande.
4. Modalités de livraison
La livraison est assurée par un transporteur indépendant à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
La livraison est considérée comme effectuée dès le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les articles sont expédiés en un seul envoi.
5. Retards de livraison
En cas de non livraison dans un délai de 90 jours après la date indicative de livraison, et hors cas de force majeure ou fait imputable au Client, ce dernier pourra demander la résolution de la vente conformément aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation.
Dans ce cas, le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours suivant la demande de résolution, sans indemnisation supplémentaire.
6. Réception de la commande
Le Client est tenu de vérifier l’état des Produits lors de la livraison.
En cas d’anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme), le Client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception, en fournissant toute preuve utile (photos, description, etc.).
Passé ce délai, les Produits seront réputés conformes et aucune réclamation ne pourra être acceptée.
7. Transfert des risques
Le transfert des risques de perte ou de détérioration des Produits intervient uniquement au moment où le Client prend physiquement possession des Produits.
Jusqu’à cette livraison, les Produits voyagent aux risques du Vendeur.
8. Frais de livraison
Les frais de livraison sont gratuits.
9. Retours liés à la livraison
En cas de Produit défectueux, endommagé ou non conforme dûment constaté, le Vendeur s’engage à procéder, selon le cas, à un remboursement ou à un remplacement dans les meilleurs délais et à ses frais, conformément aux dispositions légales en vigueur.
9. Service client
Pour toute question relative à la livraison, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@cuir-sacs.com
MISES À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous mettons régulièrement à jour notre politique de livraison. Restez informé en consultant notre site web pour les dernières informations.